Responsable de comptes PME, France

Description de l’entreprise

Depuis la création de notre entreprise en 2009, le commerce a profondément évolué, et Square avec lui. À l’origine, nous avons permis aux entreprises d’accepter des paiements partout et de ne manquer aucune vente. Très vite, nous avons constaté que de nombreux commerçants étaient freinés par des outils disparates, vieillissants et mal intégrés les uns aux autres.

Nous avons donc développé un écosystème de solutions logicielles intégrées et omnicanales pour accompagner les entreprises à chaque étape de leur développement : vente en ligne, gestion des stocks, paiement fractionné, prise de rendez-vous, programmes de fidélité, gestion des équipes et paie. Nous avons également intégré des services financiers directement à nos systèmes de caisse afin de permettre aux commerçants d’accéder à des financements et de piloter leur trésorerie depuis une seule et même plateforme.

Aujourd’hui, nous accompagnons des profils très variés : grandes entreprises aux opérations complexes, entrepreneurs en phase de lancement, ou commerçants qui ont débuté avec Square et grandit à nos côtés. Nos solutions évoluent au rythme de leur croissance. Notre ambition est claire : bâtir une entreprise solide, utile et durable, tout en aidant les commerçants du monde entier à faire de même.

Description du poste

L’équipe International Account Management recherche un(e) Responsable de comptes pour accompagner et développer un portefeuille de PME en France.

Nous recherchons une personne dynamique, pragmatique et engagée, capable d’aller au-delà du cadre classique du poste pour fidéliser et développer les comptes stratégiques de Square sur le marché français. Dans un contexte de forte croissance, vous jouerez un rôle clé en portant la voix des commerçants en interne et en adaptant nos stratégies aux spécificités du marché local.

Vous collaborerez étroitement avec des décideurs de haut niveau ainsi qu’avec de nombreuses équipes internes  (produit, finance, implémentation, marketing, opérations) afin de soutenir la croissance et la fidélisation de nos commerçants français. Votre expertise en gestion de comptes sera déterminante pour créer de la valeur durable et générer des résultats concrets.

Vous piloterez un portefeuille de commerçants avec un double objectif : maximiser la rétention et développer le chiffre d’affaires. Vous proposerez des solutions adaptées aux enjeux spécifiques de chaque client, conduirez des revues d’activité, et contribuerez à l’amélioration continue du fonctionnement de vos commerçants. Vous travaillerez également en lien avec l’équipe Sales Enablement pour participer à des programmes de formation et de coaching, dans une logique de développement continu et d’excellence opérationnelle.

Rattaché(e) au “Head of Account Management Europe”, vous intégrerez une équipe stratégique chargée de développer et pérenniser les relations commerciales des commerçants les plus importants de Square en France, en relevant les défis propres au marché local et en saisissant les opportunités de croissance.

Vos responsabilités 

• Assurer la fidélisation et le développement d’un portefeuille évolutif de commerçants en France.
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles (cross-sell et up-sell) grâce à une démarche proactive de découverte des besoins, de formation et d’accompagnement à l’intégration. Mettre en œuvre la méthodologie de vente basée sur la valeur de Square afin de négocier des conditions tarifaires adaptées aux PME et aux comptes stratégiques.
• Analyser les besoins des clients et les tendances du marché local afin de garantir que Square propose des solutions pertinentes et différenciantes
• Encourager une collaboration transverse efficace en travaillant étroitement avec les équipes internationales (ventes, support, produit) pour identifier et faire remonter les besoins en matière d’évolution produit.
• Favoriser une collaboration efficace avec les équipes internationales de vente, support et produit pour faire remonter les besoins terrain et contribuer à l’évolution de l’offre

Vos compétences 

• Vous bénéficiez d’au moins 2 ans d’expérience dans un poste commercial ou en gestion de comptes.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais dans un contexte professionnel.
• Vous avez une expérience confirmée dans l’identification, le développement et la conclusion d’opportunités commerciales, ainsi que dans la gestion et la fidélisation de relations clients.
• Vous savez piloter un pipeline commercial de manière structurée afin d’atteindre vos objectifs de chiffre d’affaires.
• Vous avez démontré votre capacité à atteindre, voire dépasser, vos objectifs commerciaux.
• Vous possédez de solides compétences en collaboration et êtes à l’aise dans un environnement transverse, en travaillant avec différentes équipes.
• Capacité à évoluer dans des environnements exigeants et à gérer des situations complexes
• Vous disposez d’excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.

Nous œuvrons à la construction d’une économie plus inclusive, dans laquelle chacun de nos clients bénéficie d’un accès équitable aux opportunités. Nous nous efforçons d’appliquer ces mêmes principes au sein de notre environnement de travail.

Block est un employeur engagé en faveur de l’égalité des chances. Nous veillons à évaluer l’ensemble de nos collaborateurs et des candidats de manière équitable et cohérente, uniquement sur la base des compétences essentielles requises pour le poste concerné, sans distinction liée à un quelconque critère protégé par la loi.

Nous sommes profondément attachés aux principes d’équité et d’inclusion. Nous nous engageons à proposer un processus de recrutement inclusif, notamment en mettant en place des aménagements raisonnables pour les candidats en situation de handicap tout au long du processus. Les candidats sont invités à faire part à leur recruteur de tout besoin spécifique ; ces demandes seront traitées avec la plus stricte confidentialité.

Pour en savoir plus sur nos initiatives en matière d’inclusion et de diversité, nous vous invitons à consulter notre page dédiée “Inclusion & Diversity”.

Modalités de candidature

Les candidats peuvent soumettre jusqu’à neuf candidatures actives sur une période de 60 jours. Une nouvelle candidature pour un même poste peut être déposée 90 jours après l’examen d’une précédente candidature.

Utilisation de l’IA dans notre processus de recrutement

Dans un souci d’efficacité et de cohérence, nous pouvons avoir recours à des outils automatisés intégrant de l’intelligence artificielle pour l’évaluation des candidatures. Ces outils sont conformes aux réglementations locales, notamment en matière d’audit des biais. Les données personnelles sont traitées dans le respect des lois nationales et locales applicables en matière de protection de la vie privée.

Pour toute question relative à nos pratiques de recrutement ou à l’utilisation des données, vous pouvez nous contacter via le lien prévu à cet effet.

L’ensemble des avantages que nous proposons répond à un objectif clair : vous permettre de réaliser le meilleur travail tout en construisant la vie que vous souhaitez. Télétravail, couverture santé, congés flexibles, dispositifs d’épargne retraite ou accompagnement des projets familiaux font partie des avantages que nous offrons. Découvrez l’ensemble de nos bénéfices sur la page dédiée de Block.

Block, Inc. (NYSE : XYZ) conçoit des technologies visant à élargir l’accès à l’économie mondiale. Chacune de nos marques contribue à rendre l’économie accessible au plus grand nombre. Square facilite le commerce et l’accès aux services financiers pour les entreprises. Cash App simplifie l’envoi, la réception et la gestion de l’argent au quotidien. Afterpay transforme la manière dont les consommateurs gèrent leurs paiements dans le temps. TIDAL est une plateforme musicale qui permet aux artistes de se développer en tant qu’entrepreneurs. Bitkey est un portefeuille de conservation autonome conçu pour le bitcoin. Proto propose une gamme de produits et services dédiés au minage de bitcoin. Ensemble, nous contribuons à bâtir un système financier plus ouvert et accessible à tous.